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Société : Malakoff Humanis Lieu : Gentilly
MalakoffHumanis est un groupe de protection sociale paritaire, mutualiste et à but non lucratif.
L'ensemble de nos bénéfices est donc réinvesti au profit de nos clients, en services, en accompagnement social ou pour soutenir des causes d'intérêt général que nous défendons.
L'innovation est depuis toujours au coeur de notre action.
Fier d'avoir obtenu le Label Alliance, notre Groupe porte une attention particulière à la diversité et s'engage à soutenir les personnes en situation de handicap.
Chez MalakoffHumanis, nous sommes convaincus que notre force est la somme de toutes nos différences.
Quelles seront vos missions ? Vous instruisez et priorisez les axes de travail autour des parcours transverses:
Vous cadrez les sujets transverses Vous proposez des axes d'amélioration des parcours, features ou techniques en coopération avec les Business Owners métier, équipes Design / Data et DSI Vous vous assurez de la conformité des fonctionnalités avec les exigences juridiques Vous pilotez, coordonnez et organisez le déploiement des fonctionnalités transverses:
Vous cadencez la roadmap des fonctionnalités transverses, en cohérence avec les releases définies Vous surveillez que les développements engagés sont alignés avec la roadmap Vous apportez des éclairages fonctionnels et techniques aux Product Owners sur demande Vous validez les parcours avec les équipes Design Vous participez aux travaux de mise en marché et de promotion des releases / communication Vous contribuez au bon suivi du Run:
Vous aidez la DSI et les Métiers à l'analyse, au fléchage et à la priorisation des remontées terrain Vous construisez des synthèses sur la performance des fonctionnalités (usage, CSAT, impact des nouvelles features, performance technique) Vous pilotez les budgets des sujets transverses et participez à l'évolution du produit:
Vous préparez et animez les instances de suivi, partagez le contenu des prochaines releases et levez des alertes opérationnelles lorsque nécessaire (cohérence, CAF, adhérences) Vous participez aux instances d'arbitrage en adhérence avec votre produitdigital (Copil univers, copil produit, PI planning) Vous organisez les instances de suivi et pilotez les budgets Où allez vous travaillez ? Sur notre site au Paris 9ème arrondissement, métro Richelieu Drouot.
Temporairement au Paris 13ème arrondissement, métro Chevaleret.
Ce poste est peut être fait pour vous si :
Vous possédez un Master ou Grandes écoles (Baccalauréat 5 années) Vous justifiez d'expériences significatives et réussies de 7 à 10 ans en gestion de projet agile sur des projets digitaux (digitalisation de la relation client, Espaces Client, E-commerce, Apps mobiles) Vous savez formuler et porter vos convictions auprès d'interlocuteurs de niveaux hiérarchiques variés.
Vous êtes sensible aux problématiques de satisfaction client et vous bénéficiez d'un excellent relationnel.
Compétences techniques souhaitées :
Design de Services ; Expérience Client, CX, UX/UI Une connaissance du secteur des services financiers ou de l'Assurance serait un plus.
Alors, prêt à nous rejoindre ? MalakoffHumanis Gentilly permanent Expérience souhaitée 90000â?¬ par an
